॥ नियम एवं शर्तें ॥
रद्दीकरण एवं वापसी नीति
Cancellation & Refund Policy
अंतिम अद्यतन (Last Updated): 01 अक्टूबर 2026 | maihindu.com
MaiHindu.com पर हम अपने सभी जातकों को प्रामाणिक, समर्पित और उच्च गुणवत्ता वाली वैदिक ज्योतिष, वास्तु एवं डिजिटल परामर्श सेवाएं प्रदान करने हेतु प्रतिबद्ध हैं। हम समझते हैं कि कभी-कभी परिस्थितिवश आपको परामर्श रद्द करने या रिफंड की आवश्यकता हो सकती है। यह नीति रद्दीकरण और वापसी से संबंधित सभी नियमों को स्पष्ट करती है।
1. परामर्श सेवाएं (₹51 त्वरित प्रश्न, ₹501 संपूर्ण कुंडली एवं वास्तु)
चूंकि ज्योतिषीय गणना और वास्तु विश्लेषण पूर्णतः व्यक्तिगत होते हैं और इनमें ज्योतिषी का गहन समय व बौद्धिक प्रयास लगता है, अतः निम्नलिखित नियम लागू होंगे:
- विश्लेषण आरंभ होने से पूर्व रद्दीकरण: आप भुगतान के 2 घंटे के भीतर रद्दीकरण का अनुरोध कर सकते हैं, बशर्ते हमारे ज्योतिषी ने आपकी जन्मकुंडली या वास्तु लेआउट पर कार्य प्रारंभ न किया हो। ऐसी स्थिति में पेमेंट गेटवे का मानक सेवा शुल्क (2% से 3%) काटकर शेष राशि वापस कर दी जाएगी।
- ₹51 त्वरित प्रश्न परामर्श: प्रश्न सबमिट होने और ज्योतिषी द्वारा विश्लेषण शुरू किए जाने के बाद ₹51 का टोकन शुल्क अहस्तांतरणीय और गैर-वापसी योग्य (Non-refundable) होगा।
- गणना या विश्लेषण शुरू होने के बाद: एक बार जब कुंडली की गणितीय गणना, विश्लेषण, रिपोर्ट तैयार करने या परामर्श सत्र का कार्य प्रारंभ या पूर्ण हो जाता है, तो कोई भी रद्दीकरण या रिफंड स्वीकार नहीं किया जाएगा।
- समय पुनर्निर्धारण (Rescheduling): यदि किसी पूर्व-निर्धारित कॉल/सत्र के समय आप उपस्थित होने में असमर्थ हैं, तो आपको कम से कम 12 घंटे पूर्व सूचित करना होगा। आपसी सहमति से बिना शुल्क नया समय दिया जाएगा (प्रति बुकिंग केवल 1 बार)।
2. डिजिटल रिपोर्ट्स एवं लिखित सामग्री
- व्यक्तिगत लिखित रिपोर्ट्स (जैसे विस्तृत कुंडली फलित, वास्तु ऑडिट रिपोर्ट आदि) प्रत्येक जातक के लिए विशेष रूप से तैयार की जाती हैं।
- एक बार रिपोर्ट तैयार करने का कार्य आरंभ हो जाने या WhatsApp/ईमेल पर प्रेषित हो जाने के बाद ऑर्डर पूर्णतः गैर-वापसी योग्य होता है।
- तकनीकी त्रुटि (फाइल न खुलना या करप्ट होना) की स्थिति में 48 घंटे के भीतर सूचित करें, हम तुरंत पुनः रिपोर्ट प्रेषित करेंगे।
3. भौतिक उत्पाद (यंत्र, पुस्तकें अथवा सामग्री – यदि लागू हो)
- डिस्पैच से पूर्व रद्दीकरण: सामग्री प्रेषित (Dispatched) होने से पूर्व आप ऑर्डर रद्द कर सकते हैं।
- क्षतिग्रस्त वस्तु: रास्ते में पार्सल क्षतिग्रस्त होने पर प्राप्ति के 48 घंटे के भीतर फोटो प्रमाण सहित maihindu.india@gmail.com पर सूचित करें। सत्यापन उपरांत रिप्लेसमेंट या रिफंड जारी किया जाएगा।
4. रिफंड प्रक्रिया एवं समय-सीमा
- स्वीकृति: समीक्षा के उपरांत रिफंड स्वीकृति/अस्वीकृति की सूचना ईमेल पर दी जाएगी।
- भुगतान माध्यम: स्वीकृत राशि सीधे आपके मूल भुगतान माध्यम (UPI, बैंक खाता या कार्ड) में हमारे अधिकृत पेमेंट गेटवे पार्टनर द्वारा लौटाई जाएगी।
- समय-सीमा: बैंकिंग नियमों के अनुसार रिफंड आपके बैंक खाते में दिखने में सामान्यतः 5 से 7 कार्य दिवस (Business Days) का समय लगता है।
5. जातक द्वारा गलत विवरण प्रस्तुत करना
ऑर्डर देते समय जातक द्वारा दर्ज गलत जन्म विवरण (तारीख, समय, स्थान) अथवा गलत वास्तु लेआउट के कारण यदि विश्लेषण प्रभावित होता है, तो इसके लिए MaiHindu.com उत्तरदायी नहीं होगा और कोई रिफंड देय नहीं होगा।
रद्दीकरण एवं रिफंड सहायता
ऑर्डर आईडी एवं भुगतान रसीद के साथ संपर्क करें:
ईमेल: maihindu.india@gmail.com | वेबसाइट: maihindu.com
At maihindu.com, we strive to provide authentic, dedicated, and high-quality consultation and digital services to all our clients. We understand that circumstances may arise where you need to cancel a booking or request a refund. This policy outlines the terms and conditions governing cancellations and refunds.
1. Consultation Services (₹51 Single Query, ₹501 Detailed Kundli & Vastu)
Due to the customized nature of astrological and Vastu consultations, our policies are as follows:
- Cancellation Before Analysis/Scheduling: You may request cancellation within 2 hours of payment, provided work on your horoscope or layout analysis has not commenced. In such cases, a refund will be processed after deducting standard payment gateway processing charges (2% to 3%).
- ₹51 Quick Query Consultations: Once the query is submitted and the astrologer begins calculating or analyzing, the ₹51 fee is strictly non-refundable.
- After Preparation or Session Completion: Once calculation, report preparation, or consultation has begun or concluded, no refunds will be entertained. The fee covers the consultant’s dedicated time, expertise, and personalized analysis.
- Rescheduling: If unable to attend a scheduled telephonic/video consultation, please notify us at least 12 hours in advance. One complimentary reschedule will be provided per booking.
2. Digital Reports and Content
- Personalized written reports (Kundli analysis, Vastu reports) are custom-crafted per individual client.
- Once generated or dispatched via Email/WhatsApp, orders are non-refundable.
- In case of technical issues (unopened/corrupted files), notify us within 48 hours for immediate re-delivery at no extra cost.
3. Physical Products (Yantras, Books, or Spiritual Items – If Applicable)
- Before Dispatch: Orders can be cancelled anytime before dispatch.
- Damaged Goods: If received in damaged condition, report within 48 hours with photographic proof to maihindu.india@gmail.com for a replacement or full refund.
4. Refund Process and Timelines
- Approval: Status updates regarding approval/rejection will be communicated via email.
- Processing: Approved refunds will be credited directly to the original payment source (UPI, Card, Net Banking) via our payment gateway partner.
- Timeline: Funds typically reflect in your account within 5 to 7 business days as per standard banking processing windows.
5. Incorrect Details Submitted by Client
maihindu.com cannot be held liable for incorrect predictions or reports resulting from erroneous birth details (date, time, place) or inaccurate property layouts provided by the client. No refunds apply in such scenarios.
Cancellation & Refund Support
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